Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 12/11/2025
Applicazione: www.psikore.it

1. Titolare del trattamento

Titolare: Giulio De Pasquale
Sede: Via Jacopo da Ponte, 30, 35134, Padova (Italia)
Codice Fiscale: DPSGLI98L10B428O – Partita IVA: 05690570287
Email privacy: privacy@psikore.it
Referente interno per la privacy (contatto operativo): Arturo Palma.
È altresì designato Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

2. Ambito e principi

Questa informativa descrive trattamenti effettuati nell’ambito del progetto Psikore come definiti nei Termini e Condizioni. I trattamenti avvengono secondo liceità, necessità, proporzionalità e minimizzazione dati previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il consenso per la raccolta di alcuni Dati Personali sarà obbligatoria per garantire erogazione dei servizi nonché la qualità degli stessi (es. nome, età, ecc.). Sarà facoltativo il consenso per la raccolta dei Dati Personali ritenuti non indispensabili (es. sesso, genere, ecc.).

3. Categorie di dati trattati e finalità (con base giuridica)

1. Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo)
   • Finalità: gestione richieste, reindirizzamento a Professionisti Collaboratori, comunicazioni operative, risposte a contatti.
   • Base giuridica: il trattamento è necessario per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) o per il legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
   • Conservazione: 3 anni dalla chiusura della pratica, salvo obblighi di conservazione più lunghi.
2. Dati relativi alla richiesta e informazioni sensibili correlate allo stato di salute o motivazioni cliniche (es. descrizione problema, necessità terapeutiche)
   • Finalità: consentire il reindirizzamento corretto verso Professionisti Collaboratori.
   • Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato ex art. 9 GDPR. Il consenso è raccolto tramite il modulo online dedicato. Se la richiesta arriva via email, l’Utente sarà invitato a compilare il modulo per acquisire il consenso.
   • Conservazione: 3 anni dalla chiusura del caso o dal ritiro del consenso. Se il Professionista Collaboratore assume la gestione del caso, la conservazione dei dati clinici è responsabilità del Professionista secondo le proprie obbligazioni deontologiche e normative.
     Il Titolare conserva prova del consenso espresso, registrando data, ora e modalità di acquisizione.
3. Dati fiscali e identificativi aggiuntivi (codice fiscale, P.IVA)
   • Finalità: identificazione univoca per gestione amministrativa o obblighi contabili/fiscali qualora necessari.
   • Base giuridica: obbligo normativo o necessità per adempimenti contrattuali.
   • Conservazione: fino a 10 anni se strettamente connessi ad obblighi fiscali/contabili.
4. Dati di comunicazione organizzativa (es. messaggi Whatsapp per coordinamento)
   • Finalità: coordinamento operativo interno, comunicazioni organizzative.
   • Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.
   • Conservazione: 1 anno salvo esigenze specifiche documentate.
5. Dati per marketing e newsletter (email per invio newsletter/promozioni)
   • Finalità: invio newsletter, aggiornamenti, promozione eventi/attività formative.
   • Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato. Per attività strettamente correlate al servizio informativo potrebbe applicarsi anche interesse legittimo ma, per le comunicazioni promozionali, si opera con consenso.
   • Conservazione: fino a revoca del consenso.
6. Dati anonimi/aggregati per finalità statistiche
   • Finalità: analisi aggregate e anonimizzate per miglioramento servizi.
   • Base giuridica: legittimo interesse.
   • Conservazione: aggregati indefinitamente; dati non identificativi.

4. Servizio gratuito di reindirizzamento a Professionisti Collaboratori – flusso operativo e responsabilità

I dati forniti dall’Utente nel modulo di richiesta sono trattati dal Titolare/Operatori esclusivamente per l’erogazione del servizio.

Gli Operatori sono Psicologi o Tirocinanti sotto supervisione e rispettano il Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.

Il Titolare/Operatori non erogano la prestazione sanitaria salvo che vengano individuati come Professionisti Collaboratori idonei. Il servizio termina una volta inoltrata la richiesta al Professionista Collaboratore che con la propria autonomia decisionale valuta come gestire la stessa secondo i principi condivisi del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.

Se il Professionista ritenuto idoneo non è disponibile, i dati potranno essere inoltrati ad altri Professionisti Collaboratori idonei finché la richiesta non trovi accoglimento o esaurimento dei professionisti disponibili.

Il reindirizzamento è gratuito per l’Utente e non costituisce intermediazione commerciale.

Il Titolare agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento limitatamente alla fase di inoltro; il Professionista Collaboratore diviene titolare autonomo per il successivo trattamento dei dati.

5. Trattamento di categorie particolari di dati (dati di salute)

I dati sulla salute sono trattati solo dietro consenso esplicito e con misure di sicurezza rafforzate. Il consenso è raccolto mediante il modulo online specifico. L’invio di tali dati via email senza consenso comporta il non trattamento da parte del Titolare e/o dagli Operatori: l’Utente sarà invitato al modulo. In assenza di dati sulla salute la richiesta ricevuta tramite email in assenza dell’apposito modulo potrà essere trattata.

6. Fornitori esterni / Responsabili del trattamento (esempi)

I principali servizi utilizzati e trattati su base contrattuale come Responsabili del trattamento includono, a titolo esemplificativo:

• Google (Gmail, Google Drive) – fornitore di servizi di posta e storage;
• Mailchimp – fornitore servizi newsletter e gestione consenso;
• WordPress – fornitore di servizi per la gestione del Sito.

Questi fornitori possono operare anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. Il Titolare si impegna a stipulare accordi ex art. 28 GDPR e ad adottare garanzie adeguate (ad es. Clausole Contrattuali Standard UE) quando necessario.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare scrivendo a privacy@psikore.it.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori (es. Google, Mailchimp) possono trattare dati su server localizzati fuori dal SEE. In tali casi il Titolare adotta garanzie adeguate (SCC, decisioni di adeguatezza ove applicabili).

In ogni caso il trasferimento dei dati avverrà solo se saranno garantiti livelli di protezione adeguati, conformemente agli artt. 44–49 GDPR.

8. Cookies e tracciamento

Il sito è sviluppato su WordPress. Anche se non sono previsti account utente, WordPress o alcuni plugin possono impostare cookie tecnici.

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al corretto funzionamento. Non viene effettuata profilazione. Per ulteriori informazioni è disponibile la Cookie Policy.

9. Conservazione e criteri di retention

• Dati richieste/reindirizzamento (inclusi dati clinici dove acquisito consenso): 3 anni dalla chiusura del caso o revoca del consenso.
• Dati di contatto per comunicazioni operative: 3 anni.
• Dati per marketing/newsletter: fino a revoca del consenso.
• Dati fiscali/CF/P.IVA necessari per obblighi amministrativi: 10 anni (conservazione per obblighi fiscali).

Al termine dei periodi indicati, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

10. Diritti dell’interessato e modalità di esercizio

Diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca consenso, reclamo all’Autorità Garante (www.garanteprivacy.it).

Modalità: richiesta via email a privacy@psikore.it con oggetto “Richiesta dati personali – [nome]”. Risposta entro 1 mese; termine prorogabile di due mesi previo avviso e motivazione.

Se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva il Titolare potrà applicare oneri amministrativi giustificati.

11. Misure di sicurezza

Misure adottate: accesso account protetto con password, controllo accessi basato su necessità, cifratura dei device ove possibile , utilizzo di software antivirus.

Comunicazioni organizzative via WhatsApp sono usate per coordinamento; WhatsApp fornisce cifratura end-to-end, ma è responsabilità del Titolare valutare i rischi operativi e limitarne l’uso.

12. Minori

Il Titolare non richiede né conserva consapevolmente dati relativi a minori di 18 anni.

I servizi sono destinati esclusivamente a maggiorenni. Non si raccolgono dati di minori. Se emergono segnali che i dati appartengono a un minore, il Titolare chiederà conferma e potrà sospendere il trattamento fino a verifica.

13. Conservazione di dati sensibili inviati fuori procedura (es. via email)

Se l’Utente invia dati clinici via email senza aver compilato il modulo con consenso, il Titolare non procederà al trattamento di tali dati: contatterà l’Utente chiedendo di utilizzare il modulo online per raccogliere il consenso esplicito.

14. Contenuti incorporati da terzi

I contenuti incorporati (es. video, social embed) possono comportare trattamento da parte di terzi. Gli Utenti devono consultare le informative privacy di quei soggetti. Psikore non è responsabile per tali trattamenti.

15. Responsabilità e ruoli di Psikore e Professionisti Collaboratori

Psikore fornisce il servizio di raccolta e inoltro. Non eroga il servizio sanitario.

La responsabilità per la prestazione professionale e per il trattamento successivo dei dati sanitari è del Professionista Collaboratore che accetta la presa in carico.

16. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata. L’Ultimo aggiornamento viene riportato in testa al documento.

Non è stato nominato un Data Protection Officer (DPO) poiché l’attività di trattamento non rientra nei casi previsti dall’art. 37 GDPR.

17. Reclami e contatti

Per esercitare i diritti o per segnalare problemi scrivere a: privacy@psikore.it
Per reclamo all’Autorità Garante: https://www.garanteprivacy.it/